소액결제 받으실 금액받으실 금액부터 듣고
동의한 뒤 진행해요

받으실 금액을 결제 전에 안내하는 이유

결제하시기 전이에요. 금액을 모르는 채로 결제하는 일이 없도록 먼저 알려 드려요.

24시 바로는 한도와 회선 상태를 확인한 뒤, 수수료를 뺀 받으실 금액을 먼저 말씀드려요. 손님이 금액에 동의하신 뒤에만 결제 단계로 넘어가요. 결제를 마친 뒤에 금액이 달라졌다고 말씀드리는 일은 없어요.

휴대폰 결제는 결제한 금액이 통신 요금과 함께 청구되는 방식이에요[1]. 그래서 받으실 금액과 다음 달에 청구될 금액을 함께 아는 것이 중요해요. 두 금액을 들으신 뒤 부담되지 않는 범위에서 정하시면 돼요.

금액을 먼저 안내하는 것은 처음 문의하시는 분께 특히 중요해요. 한도가 얼마나 열려 있는지도 모르는 상태에서 결제부터 하게 되면 받으실 금액을 가늠하기 어렵기 때문이에요. 그래서 한도 확인, 금액 안내, 동의, 결제의 순서를 바꾸지 않아요.

받으실 금액이 달라지는 경우

네, 회선에 적용된 통신사 정책에 따라 달라질 수 있어요. 달라질 때는 이유를 먼저 설명드려요.

통신사는 가입 기간과 미납 여부 등에 따라 휴대폰 결제 이용이 제한될 수 있다고 안내해요[2]. 이런 정책 사유가 있을 때는 그 상황에서 가능한 좋은 조건으로 안내해 드려요. 가입 초기 회선에 대한 설명은 신규 정책 알아보기 문서에 있어요.

정책이 적용된 회선이라고 해서 안내를 줄이지 않아요. 오히려 금액이 달라지는 만큼 더 자세히 설명드려요. 한도가 낮게 열린 가입 초기 회선도 받으실 금액과 청구될 금액을 똑같이 나란히 들으실 수 있어요.

금액을 안내받는 순서

한도를 알려 주시면 금액을 말씀드리고, 동의하신 뒤 결제하는 순서예요.

1. 한도와 원하는 금액 말하기남은 한도와 진행하고 싶은 금액을 알려 주세요.
2. 회선 상태 확인신규 정책이나 미납 정책이 적용됐는지 24시 바로가 확인해요.
3. 받으실 금액 듣기수수료를 뺀 받으실 금액과 다음 달 청구될 금액을 함께 들어요.
4. 동의 뒤 결제금액에 동의하시면 결제하고, 결제 확인 뒤 3분이면 정산이 마무리돼요.

금액을 들으신 뒤 진행하지 않기로 하셔도 괜찮아요. 금액을 줄이거나 나눠서 결제하는 방법도 함께 살펴봐 드려요.

가입 초기 회선을 예로 들어 볼게요. 앱에 보이는 한도가 4만 원이라고 알려 주시면, 24시 바로는 신규 정책이 적용된 회선으로 보고 그 한도 안에서 가능한 금액을 확인해요. 그런 다음 결제하실 금액, 수수료를 뺀 받으실 금액, 다음 달 청구될 금액을 차례로 말씀드려요. 손님은 이 금액들을 들으신 뒤에 진행할지 정하시면 돼요.

다음 달에 청구되는 금액

결제한 금액 그대로 다음 달 휴대폰 요금에 함께 청구돼요.

KT는 휴대폰 결제로 쓴 요금이 다음 달 청구서에 포함된다고 안내해요[3]. 통신사 이용자는 결제한 내용을 서면으로 달라고 요청할 수 있고, 통신사는 요청을 받은 날부터 2주 안에 제공하도록 법으로 정해져 있어요[4].

받으실 금액과 청구될 금액의 차이가 곧 수수료예요. 24시 바로는 이 차이를 결제 전에 분명하게 말씀드려요. 한도 확인부터 금액 안내까지의 과정은 진행 전 확인 메뉴에서 차례대로 보실 수 있어요.

소액결제 자주 묻는 질문