소액결제 진행 전 확인한도와 금액을 알고
편하게 진행해요

결제 전에 확인하는 것

지금 열린 한도, 결제 차단 여부, 받으실 금액을 확인해요. 가입 기간이 짧은 회선일수록 이 확인이 중요해요.

방송통신위원회는 휴대폰 결제 이용 한도를 줄이거나 결제를 차단하고 해제하는 기능을 이동통신사 앱에서 쓸 수 있다고 안내한 적이 있어요[1]. 한도와 차단은 모두 명의자 본인이 앱에서 직접 볼 수 있는 정보예요. 24시 바로는 화면을 찍어 달라고 부탁드리지 않고, 보이는 금액을 말로 알려 주시면 그것으로 확인해요.

가입한 지 얼마 안 된 회선은 표의 첫 줄부터 예상과 다를 수 있어요. 설정 한도가 낮게 보이더라도 그 금액이 지금 진행할 수 있는 범위예요. 한도가 작다고 상담이 안 되는 것은 아니니 보이는 대로 알려 주세요.

확인을 도와주는 문서 세 편

한도를 찾는 메뉴, 또 하나의 한도, 금액 안내를 문서 한 편씩으로 설명했어요.

• 통신사 앱 한도 보는 곳SKT · KT · LG U+ 고객센터 앱에서 휴대폰 결제 한도를 찾는 메뉴 위치를 안내해요.
• 콘텐츠이용료 한도 함께 보기휴대폰 결제 한도가 낮거나 막혔을 때 별개로 있는 콘텐츠이용료 한도를 확인하는 방법이에요.
• 받으실 금액 미리 듣기수수료를 뺀 받으실 금액을 결제 전에 어떻게 안내받는지 설명해요.

가입한 지 얼마 안 된 회선은 앱에 보이는 한도가 예상보다 낮을 수 있어요. 그 이유는 신규 정책 알아보기 문서에서 확인하실 수 있어요.

앱을 열어 확인하는 순서

앱에 로그인해 한도를 보고, 차단 여부를 본 뒤, 상담에서 금액을 듣는 순서예요.

1. 고객센터 앱 로그인SKT는 T world, KT는 마이케이티, LG U+는 U+one 앱에 명의자 본인으로 로그인해요.
2. 휴대폰 결제 메뉴 찾기요금이나 결제 관련 메뉴에서 휴대폰 결제 한도 화면으로 들어가요.
3. 한도와 차단 확인설정 한도, 남은 한도, 차단 여부를 보고 콘텐츠이용료 한도도 함께 봐요.
4. 상담에서 금액 듣기확인한 내용을 알려 주시면 받으실 금액을 결제 전에 안내해 드려요.

KT는 마이케이티 앱의 요금조회 메뉴에서 이용 한도와 결제 차단을 확인하고 바꿀 수 있다고 안내해요[2]. 통신사별 메뉴 위치는 하위 문서에서 더 자세히 다뤄요.

확인이 끝난 뒤 이어지는 일

아니에요. 금액을 들으신 뒤 동의하실 때만 결제해요. 듣고 나서 진행하지 않으셔도 괜찮아요.

확인한 한도 안에서 원하시는 금액을 말씀해 주시면 24시 바로가 수수료를 뺀 받으실 금액을 알려 드려요. 가입 기간이 짧거나 미납이 있었던 회선은 정책 사유로 금액이 달라질 수 있는데, 그럴 때는 이유를 먼저 설명드려요.

확인이 끝난 뒤의 전체 순서는 소액결제 진행 순서 문서에 이어져요.

가입한 지 얼마 안 된 회선은 확인할 것이 하나 더 있어요. 한도가 낮게 열린 것이 신규 정책 때문인지, 본인이 예전에 한도를 낮춰 두었기 때문인지 구분하는 일이에요. 앞의 경우라면 그 한도 안에서 진행하고, 뒤의 경우라면 통신사 앱에서 한도를 조정한 뒤 진행할 수 있어요. 어느 쪽인지는 개통 시기와 설정 한도를 함께 보면 알 수 있어요.

소액결제 자주 묻는 질문