소액결제 한도 보는 곳앱에서 한도를 찾아
말로만 알려 주세요

통신사별 한도 메뉴 위치

통신사마다 앱 이름과 메뉴 이름이 달라요. 공식 안내에 나온 위치를 표로 옮겼어요.

SKT 메뉴 위치는 T world 자주 하는 질문에[1], KT는 고객지원의 한도 변경 안내에[2], LG U+는 결제 차단과 해제 안내에[3] 나와 있어요. 앱이 새로 바뀌면 메뉴 이름도 달라질 수 있으니, 표와 다르게 보이면 통신사 앱이나 고객센터 안내를 확인해 주세요.

한도 화면에서 볼 것

설정 한도, 이번 달 이용 금액, 남은 한도, 차단 여부를 보시면 돼요.

설정 한도

한 달 동안 쓸 수 있도록 정해진 금액이에요. 통신사가 정한 최대 한도 안에서 본인이 조정할 수 있어요.

남은 한도

설정 한도에서 이번 달에 쓴 금액을 뺀 나머지예요. 진행할 수 있는 금액의 기준이 돼요.

결제 차단

휴대폰 결제를 쓰지 않도록 막아 둔 설정이에요. 명의자 본인이 켜고 끌 수 있어요.

가입한 지 얼마 안 된 회선은 설정 한도 자체가 낮게 보일 수 있어요. 통신사가 신규 정책을 적용한 경우예요. 숫자가 작게 보여도 걱정하지 마시고 보이는 금액을 그대로 알려 주세요. 한도가 적어도 그 안에서 진행해요.

24시 바로에 알려 주실 내용

통신사 이름과 화면에 보이는 금액 몇 개만 말씀해 주시면 충분해요.

1. 통신사 이름SKT · KT · LG U+ 가운데 어디인지, 알뜰폰이라면 회사 이름을 알려 주세요.
2. 설정 한도와 남은 한도화면에 보이는 금액을 읽어 주시면 돼요. 화면을 찍으실 필요는 없어요.
3. 차단 여부휴대폰 결제 차단이 켜져 있는지 꺼져 있는지 알려 주세요.
4. 개통 시기가입하거나 통신사를 옮긴 대략의 시기를 말씀해 주시면 정책 확인이 쉬워져요.

이 내용만으로 24시 바로는 신규 정책이나 미납 정책이 적용됐는지 살펴보고, 받으실 금액을 결제 전에 안내해 드릴 수 있어요.

개통 시기를 함께 여쭤보는 것은 한도가 낮게 보이는 이유를 가려내기 위해서예요. KT는 신규 개통 때 이용 한도가 4만 원으로 제한될 수 있다고 안내해요[4]. 화면에 이런 금액이 보이고 개통한 지 얼마 안 됐다면 신규 정책이 적용된 것으로 볼 수 있어요. 이 경우에도 열린 한도 안에서 상담은 그대로 이어져요.

알뜰폰과 앱이 없는 경우

알뜰폰은 쓰시는 회사의 홈페이지나 고객센터에서 확인해요. 앱이 없을 때는 고객센터 전화로도 확인할 수 있어요.

알뜰폰 회사 가운데는 휴대폰 결제가 이용 동의 전 상태로 개통되는 곳이 있고, 한도를 높이는 것은 고객센터를 통해서만 할 수 있다고 안내하는 곳도 있어요[5]. 회사마다 방식이 다르니 쓰시는 회사의 안내를 확인해 주세요.

한도를 확인한 뒤 살펴볼 것은 진행 전 확인 메뉴에 이어져 있어요. 휴대폰 결제 한도가 낮게 보인다면 콘텐츠이용료 한도 함께 보기 문서도 함께 읽어 보세요.

소액결제 자주 묻는 질문